Hallo,
bei mir gibt es trotz Komfortaufladung Probleme. Mein Mann hat es getroffen, und nun kann er nicht telefonieren, er benötigt es aber beruflich, daher ist meine Anfrage dringend.
Ich hatte gestern schon mit dem ausländischen Kundenberater am Telefon gesprochen, er wollte das an die Fachabteilung weitergeben, aber passiert ist nichts!
Trotz aktiver Komfortaufladung hat es offenbar keine automatische Abbuchung von meinem Bankkonto gegeben, Ergebnis: Tarif inaktiv und man soll aufladen.
Die Deutschkenntnisse des Kundenbetreuers waren nicht so prickelnd und daher vermute ich mal, dass das gar nicht geklappt hat.
Deshalb wäre es super, wenn sich ein Moderator der Community sich das Problem mal ansehen könnte.
- Komfortaufladung wurde von Beginn an aktiviert!
Wir wären sehr erfreut, wenn das Problem schnell beseitigt würde, denn mein Mann muss beruflich damit telefonieren.
Vielen Dank im Voraus.
