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CallYa

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Switching from CallYa to Red XS
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Anastasia_R
Smart-Analyzer

Hello,

 

I have a CallYa sim card and would like to switch to Red XS.

 

I was ordering today a "Red XS + Chat-Pass + GigaKombi + GigaDeal" online with the option of "rufnummer mitnehmen", but as I see I have to call to take my number with me. 

 

Can you please help me with this? Vodafone support on the phone is only in German.

My order number is ***.

 

Thank you!

 

*** @Anastasia_R, personal data removed. ***

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Boris
Moderator

Hey @Anastasia_R,

 

sorry, but you can´t make a new contract and the switch the number from your CallYa to the new obe.

Porting an number is only possible from one provider to another one.

Please send me a PN with your CallYa number and your order number from the cotract.

We have to cancel your order and then switch your CallYa in the tariff you want.

 

regards

Boris



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2 Antworten 2
Boris
Moderator

Hey @Anastasia_R,

 

sorry, but you can´t make a new contract and the switch the number from your CallYa to the new obe.

Porting an number is only possible from one provider to another one.

Please send me a PN with your CallYa number and your order number from the cotract.

We have to cancel your order and then switch your CallYa in the tariff you want.

 

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Boris



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Anastasia_R
Smart-Analyzer

Hi Boris,

 

I've sent you a PN, thanks!

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