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Aktuell gibt es Einschränkungen in MeinVodafone und der Hotline-Erreichbarkeit

-[Behoben] Es kommt zu Einschränkungen, wenn Ihr die 1212 anruft

-MeinVodafone steht Euch in der Web- und App-Version aktuell nur eingeschränkt zur Verfügung

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CallYa

Sim-Karte bestellen nicht möglich
Smart-Analyzer

Hallo,

ich versuche nun schon seit zwei Tagen eine neue Sim-Karte zu bestellen. Ich brauche eine Nano Sim, weil ich mir ein neues Handy gekauft habe. Im Vodafone-Shop wurde mir erklärt, dass die mit Callya nichts zu tun haben, in der Hotline wartet man endlos und online über Mein Vodafone lädt die Seite nicht ordentlich (der Ladekringel hört nicht auf sich zu drehen). Das habe ich nun auch schon mit verschiedenen Geräten und Browsern probiert, aber es ist immer das gleiche.

Wie kann nun an eine neue Sim-Karte kommen?

 

MfG

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4 Antworten 4
SuperUser

Hi @tommy824,

 


@tommy824  schrieb:

(...)

Wie kann nun an eine neue Sim-Karte kommen?


die Varianten wären über das MeinVodafone Portal oder über die Kundenbetreuung.

 

Welchen Browser nutzt du denn? Eventuell probierst du es mit einem anderen Browser einmal? 

 

Ich hab's gerade am PC mit dem Chrome probiert. Komme problemlos rein. Ebenfalls auch gerade mit dem Chrome (Mobile) über mein Smartphone probiert. Auch hier ohne Probleme ins Konto gekommen und konnte zu den SIM-Karten Bestellprozess gelangen. 

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Highlighted
Smart-Analyzer

Hi,

ich habe am PC Firefox, firefox portable, Chrome und den Internet Explorer probiert, auf dem Handy noch Chrome und den Samsung Browser - immer das gleiche Smiley (traurig)

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Moderatorin

Hallo @tommy824,

 

wie Mav1976 bereits geschrieben hat, kannst Du die neue Simkarte nur über Mein Vodafone, die Hotline und die Messaging Kanäle bestellen. Hotline, SMS und WhatsApp unter 01722290229.

Sonnige Grüße,
AnnikaP

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Smart-Analyzer

Ich habe letzte Woche versucht die SIM-Karte dann per SMS zu bestellen, aber auch dies scheiterte, da ein Mitarbeiter scheinbar nicht in der Lage ist, eine Adresse richtig einzugeben. Von meinem Guthaben wurde mir etwas abgezogen, aber eine SIM-Karte bekomme ich nicht.

Auf Nachfragen konnte mir nur mitgeteilt werden, dass die Karte angeblich versandt wurde, aber eben nicht an meine Adresse. Es ist einfach nur ärgerlich und kein wirklich toller Service.

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