Hallo zusammen,
letzte Woche habe ich eine Callya-Karte auf meinen Namen umschreiben lassen. Ich habe die Karte registriert und mich online erfolgreich identifiziert. Seitdem warte ich auf die Aktivierung der SIM-Karte.
Ende letzter Woche habe ich den Kundenservice angerufen. Dieser versicherte mir, dass die Karte innerhalb der nächsten 24 Stunden aktiviert werden sollte. Passiert ist aber leider nichts.
Ich habe es dann nochmal beim Kundenservice versucht. Die Kundenbetreuerin hatte mich dann gebeten, ihr die Bestätigungsmail meiner Identifizierung und eine Kopie meines Personalasuweises per Mail zu schicken. Da ist dann aber auch nichts mehr passiert. Die SIM-Karte ist immer noch nicht aktiviert.
Habt ihr vielleicht eine Idee, was ich jetzt machen kann?
Vielen Dank und schöne Grüße
