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Frage
Antwort
Lösung
am 08.08.2020 14:46
Hallo,
mein Vodafone Laufzeitvertrag ist zu mitte September gekündigt. Ich möchte nun den Tarif Callya Digital abschließen und meine bisherige Rufnummer behalten. Im Formular zum CallyaDigital Vertragsabschluss ist nur davon die Rede, wie ich meine Rufnummer von anderen Anbietern mitnehme. Wie kann ich diese innerhalb von Vodafone vom altem Vertrag zum neuen Callya Digital mitnehmen?
Beste Grüße
Luca
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 08.08.2020 14:56
Hi @LucaE,
rufe die Kundenbetreuung an und bitte um Umstellung in CallYa nach Laufzeitende. Alternativ kannst du die Umstellung kurz vor Ende auch selbst mittels einem Button (Wechsel in CallYa) über MeinVodafone (mein Tarif) beauftragen.
Du wirst dann standardmäßig in den kostenfreien, verbrauchsabhängigen Talk & SMS Tarif umgestellt.
Wichtiger Hinweis zur Umstellung!
Nach der Umstellung kannst du dann über diese Webseite in den CallYa Digital wechseln.
Ein direkter Wechsel vom Laufzeitvertrag in den Digital ist nicht möglich.
am 08.08.2020 14:56
Hi @LucaE,
rufe die Kundenbetreuung an und bitte um Umstellung in CallYa nach Laufzeitende. Alternativ kannst du die Umstellung kurz vor Ende auch selbst mittels einem Button (Wechsel in CallYa) über MeinVodafone (mein Tarif) beauftragen.
Du wirst dann standardmäßig in den kostenfreien, verbrauchsabhängigen Talk & SMS Tarif umgestellt.
Wichtiger Hinweis zur Umstellung!
Nach der Umstellung kannst du dann über diese Webseite in den CallYa Digital wechseln.
Ein direkter Wechsel vom Laufzeitvertrag in den Digital ist nicht möglich.
am 08.08.2020 15:00
Vielen Dank für die zügige Antwort! Ich werde dann die Kundenbetreuung anrufen. Beste Grüße
am 09.08.2020 12:11