Rufnummermitnahme nicht möglich

[Gelöschter User]

Hallo liebes Forum,

ich habe am 15.04.21 über Check24.de eine Callya-Karte mit Rufnummermitnahme bestellt. DIe Identifikation schon durchgeführt und aus irgendeinem Grund ist bei Vodafone im System mein Nachname falsch hinterlegt.  Immer wenn ich im Callya Hotline anrufe (0172 2290229) wird mir eine E-Mail mit einem Link für die Neubeantragung der Rufnummermitnahme geschickt, wobei dort steht das der Nachname mit meinem Bisherigen Anbieter nicht übereinstimmt und ich meinen bisherigen Anbieter kontaktieren soll um es zukorrigieren. Jedoch ist es bei meinem bisherigen Anbieter richtig hinterlegt. Habe schon 3 mal angerufen und versucht mein Problem zu erklären ich bekomme jedes mal die selbe Mail mit der selben verlinken, wo ich aber meinen falsch hintelgten Nachnamen nicht korrigieren kann. Ich bitte hier um Hilfe

[NeNa]

Hallo @,

ich schaue mir das gern für Dich an, schicke mir dafür bitte Deine Rufnummer und die korrekte Schreibweise Deines Namens per PN.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

NeNa

[Gelöschter User]

Habe ich gemacht....

[Matthes · Accepted solution]

Hallo ddshop,

habe Deine verschiedenen PNs erhalten. Die CallYa-Kollegen*Innen melden sich Anfang der kommenden Woche bei Dir.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Gelöschter User]

Ich bin sehr gespannt ob das endlich klappt

Edit von Matthes (Mod): bitte den Betreff im Threadverlauf nicht ändern bzw. den Antworttext in der betreffzeile beginnen.

[Gelöschter User]

Nach langem Hin und Her... Mehrere Anrufe bei CallYa, mehrere E-Mails, mehrere Nachrichten über das Kontaktformular, von denen nichts geholfen hat, konnten mir nun die Moderatoren hier in der Community endlich weiterhelfen. Bin Seit dem 15.04. - 05.05. an der Sache dran. Hier in der Community hats nur 7 Tage gedauert. Ohne die Community wäre ich bestimmt immer noch am Suchen einer Lösung. Ich danke allen Moderatoren, die mir weitergeholfen haben.....