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Rufnummermitnahme fehlgeschlagen von Klarmobil wg. Fehler in Kundendaten/Neuer Versuch->Verwirrung
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo Community,

ich habe mir eine Vodafone Prepaid-Karte mit Rufnummermitnahme bestellt. Bei Klarmobil wurde ordnungsgemäß gekündigt und das Guthaben aufgeladen um die Portierung durchführen zu können. 

Nun kam eine Nachricht von Vodafone, es gibt ein Problem mit meinem Namen, der stimmt nicht überein. Problem war Klarmobil: 

->Bei Klarmobil angerufen und es hat sich herausgestellt, die haben meinen Vor-und Nachnamen vertauscht

->Die Änderung bei Klarmobil eingekippt, Bestätigung erhalten

->Anschließend habe ich den Vorgang zur Portierung bei Vodafone wiederholt und bekam die Meldung, die eingegebene Rufnummer lautet nun anders als die vorher angegebene Rufnummer. Wieso? Dreifachcheck -> Nicht wahr, die Angaben waren immer korrekt. Nun gut, ich habe also fortgefahren auf weiter geklickt.

Ich hätte gerne mir von Vodafone eine Auskunft eingeholt ob die Daten nun passen oder nicht?

Nun wüsste ich gerne ob dies nun erfolgreich war oder nicht? Bis zum Vertragsende von Klarmobil sind nun noch 6 Tage. Ich habe Angst die Nummer zu verlieren. 

 

MFG

 

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Moderatorin

@MayDayMayDay,

 

schick mir gern die betroffene Rufnummern per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").  Dann kann ich dein Anliegen prüfen. 

 

Viele Grüße

Doreen-123

 

Edit: Hier schließe ich ab. LG, Su

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Doreen-123

 

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