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am 11.09.2019 20:59
Hallo zusammen,
ich habe eine Callya digital sim Karte bestellt, mit Rufnummer Mitnahme.
Diese ist fehlgeschlagen, ich möchte die Mitnahme nun gerne stornieren und die SIM Karte mit neuer Handynummer empfangen. Was muss ich nun tun?
am 11.09.2019 22:09
Hi @Marctaylor97,
wenn die Portierung fehlgeschlagen ist, dann wird der Prozess eh abgebrochen und aus dem System kurze Zeit später gelöscht.
Daher kannst du über die Webseite von VF einfach eine neue Bestellung vom CallYa Digital mit neuer Rufnummer starten.
am 12.09.2019 13:30
Hallo @Marctaylor97,
wenn die Rufnummernmitnahme fehlgeschlagen ist wird die komplette CallYa Digital Bestellung storniert. Wenn Du nun eine Rufnummer von Vodafone möchtest dann bestelle bitte unter folgendem Link neu:
https://www.vodafone.de/freikarten/callya-digital/
Vielen Dank und viele Grüße
BiancaW