Probleme bei Besitzerwechsel von CallYa-Prepaid-Karte

[wodaphone1]

Hallo zusammen,

vor über 8 Jahren habe ich von meiner Oma ein Handy samt CallYa Prepaid Karte geschenkt bekommen. Mit dem Kauf einens neuen Smartphones wollte ich nun eine neue nano-sim beantragen. Da der Vertrag aber über meine Oma läuft, bin ich selbst nicht in der Lage, eine SIM bei Vodafone zu bestellen.

Da sie nicht viel mit Technik am Hut hat und unsere Wohnorte ein paar hundert Kilometer auseinander liegen, habe ich versucht, dass Formular Dok251 soweit wie möglich auszufüllen. Im Vodafone-Shop hieß es jedoch, dass ohne die Unterschrift meiner Oma leider nichts zu machen sei.

Gibt es noch andere Wege, die Prepaid-Karte ohne größeren Aufwand auf mich übertragen zu lassen?

[Conzi01]

Hey @wodaphone1,

Du bist neu in unserer Community?! Ein ganz herzliches Willkommen für Dich

Der Vodafone-Shop hat recht. Bei dem Formular 251 benötigen wir die Unterschrift vom Vorbesitzer. In Deinem Fall die Unterschrift von Deiner lieben Oma. Eine andere Möglichkeit gibt es leider nicht, die SIM-Karte umzuschreiben

Bitte Deine Oma, beim CallYa-Team selber anzurufen. Das schafft sie Wenn sie selber auf der Hotline durchklingelt, dann wird der Kartentausch durchgeführt

Ganz lieber Gruß,

Conzi01

[Jojo111]

Ich verstehe die Antwort nicht ganz @Conzi01. Geht es jetzt doch ohne Unterschrift nur mit Anruf? Oder warum soll die Oma anrufen? Im Satz davor steht dass es ohne Unterschrift nicht geht... 

[isdochallesegal]

Die Bestellung der SIM Karte geht telefonisch. Der Wechsel des Vertragsinhabers nicht.

[Jojo111]

Alles klar @isdochallesegal jetzt nach nochmals lesen habe ich es auch verstanden