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am 10.07.2018 19:57
Hallo Community,
seit Tagen nervt es mich, dass ich eingeloggt mein Prepaid Guthaben nicht online einsehen kann.
Zunächst ist die Navigation für mich völlig unverständlich und ich muss jedesmal die Suche bemühen um zu Quickcheck o.ä. zu kommen.
Dort steht dann irgendeine Nummer, meine Kundennummer vielleicht, aber es ist schlicht kein Guthaben zu sehen.
Ein echter Kundenservice ist scheinbar nicht vorhanden, jetzt hoffe ich auf Euch.
Was mache ich falsch oder wo liegt das Problem?
Vielen Dank im Voraus!
am 10.07.2018 20:14
Hallo @Zwangsreg
Du bist bei MeinVodafone über die Vodafone.de Seite angemeldet?
Funktioniert es alternativ über die MeinVodafone App?
Nach dem Login öffnet sich sofort die Startseite von MeinVodafone.
Im oberen Bereich in der Mitte, wird Dir das aktuelle Guthaben angezeigt.
Viele Grüße
Grautvornix
am 10.07.2018 20:47
So sieht das bei mir aus, kein Guthaben, nirgends.
am 10.07.2018 20:52
am 11.07.2018 21:18
am 12.07.2018 12:02
Hallo@Zwangsreg,
das Guthaben muss Dir auf jeder APP angezeigt werden, egal ob Flex- oder Smartphon-Tarif. Hast Du die APP mal aktualisiert? Es kann mal kurz zu Verzögerungen kommen bei der Anzeige, eine Einschränkung ist laut Technik nicht bekannt.
Viele Grüße
bommel1959
am 14.07.2018 17:42
am 14.07.2018 18:01
am 15.07.2018 18:43
Hallo @Zwangsreg,
wenn der CallYa Flex Tarif genutzt wird, kannst Du diesen Tarif nicht über das klassische Internet verwalten. 😞
Das funktioniert nur über die Flex App.
Hast Du die Sim-Karte in einem anderen Handy getestet, ob sie dort funktioniert?
Gern kannst Du mir Deine Handynummer per PN zu senden.
Viele Grüße
Grautvornix