Prepaid-Aufladung per Gutschein

[167anettis]

Hallo,

ich habe beim Aufladen der Prepaidkarte meiner Tochter eine falsche Email-Domain angegeben, statt @gmail.com hab ich @gmail.vom eingegeben. Die Bestellung erfolgte über Paypal Gifts, Betrag ist auch über Paypal schon beglichen und der Gutschein wurde auch an die fehlerhafte Email-Adresse gesendet. Wie kommen wir an das Guthaben? Die email müsste eigentlich wegen fehlerhafter Domain nicht ankommen oder?

Vielen lieben Dank im Voraus.

[Mav1976]

Hi @167anettis,

hier wäre es ersteinmal sinnvoll, sich an PayPal Gifts zu wenden, da über diesen Dienst die Bestellung des CallNow Guthabens erfolgte.

Ich gehe auch davon aus, dass die Domain nicht existiert. Somit dürfte PayPal intern zumindest eine Fehlermeldung erhalten haben. Vielleicht kann der Support dies dann unkompliziert korrigieren. 🙂

[NeNa]

Hallo @167anettis,

@Mav1976 hat Recht.

Bitte setze Dich zuerst einmal mit PayPal in Verbindung. Deine Zahlung ist dort ja ersichtlich und somit sollte auch der komplette Kauf dort nachvollziehbar sein.
Da Du ja beim Kauf keine Rufnummer eingibst (mit der ein Bezug zu Vodafone hergestellt werden würde) kann ich nichts prüfen

Liebe Grüße,

NeNa