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Frage
Antwort
Lösung
am 26.01.2020 11:36
Hi,
nachdem wir jetzt seit 6 Wochen mit diversen Hotlines telefoniert haben, ist das hier meine letzte Hoffnung:
Wir würden gerne eine Nummer einer Prepaid-Karte (ursprünglich ThePhoneHouse, jetzt betreut durch Vodafone) zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Aufgeladen ist die Karte mit mehr als 30,- Euro, Formular 233 ("Verzichtserklärung") haben wir ausgefüllt und an die entsprechende Nummer gefaxt. Die Portierung wird trotzdem nach wie vor blockiert. Eure Hotline fühlt sich nicht zuständig, da die Nummer angeblich nicht zum Vodafone-Pool gehört. Was können wir tun?
am 27.01.2020 08:38
am 27.01.2020 11:23
Hi @Schwarzseher99,
die Vodafone-ThePhoneHouse Kundenbetreuung erreichst Du telefonisch vom betroffenem Handy unter der Kurzwahl 22929 oder unter 01807 87 48 75.
Viel Glück.
Beste Grüße
Conzi01
am 28.01.2020 08:17
Versuche das mal...
Vielen Dank!