Neue SIM-Karte bestellt, Lieferung bleibt aus

[skaiser]

Moin,

ich habe vor etwa 1-2 Wochen eine neue Triple-Sim-Karte über das Kundenportal bestellt, weil die bisherige Sim-Karte nicht in mein neues Gerät passt.

Da ich bisher weder eine Bestell- noch eine Versandbestätigung erhalten habe, bin ich heute in der Hoffnung diesmal eine Bestätigung zu erhalten den Bestellvorgang noch einmal durchgegangen.

Weil erneut keine Bestätigung kam, gehe ich davon aus, dass entweder keine Bestätigungen versendet werden oder ein Fehler im System vorliegt.

Ist es möglich den aktuellen Status der Bestellung zu erfahren?

Ist es außerdem möglich die vermutlich zusätzlich ausgelößte Bestellung zu stornieren?

[NeNa · Accepted solution]

Hallo @skaiser,

bei einem SIM-Kartentausch gibt es keine Auftragsbestätigung.
Bitte sende mir die betreffende Rufnummer, Dein Kundenkennwort und Deine aktuelle Anschrift per PN. Dann schaue ich ob alles in Ordnung ist.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

NeNa