Neue SIM-Karte Aktivierung funktioniert nicht

[Criwa]

Hallo!

Ich habe meine alte Prepaid-Karte wechseln lassen (brauchte eine Nano-SIM) und laut Brief muss ich diese unter 0172 229 0 229 aktivieren. Wenn ich da anrufe, habe ich nur 3 Optionen: Konto aufladen, Rufnummer mitnehmen oder mit einem Kundenbetreuer sprechen. 

Wie kann ich die neue Karte aktivieren?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

[Jojo111]

Du musst dich mit einem Kundenberater verbinden lassen. Der führt die Freischaltung durch.