Mobiles Netz nicht verfügbar

[Chapina]

Hallo zusammen, ich habe heute Vormittag mobile Daten gebucht, Abbuchung ist erfolgt, aber ich kann nicht ins Netz und in der App wird mir das verfügbare Datenvolumen auch nicht angezeigt. :-/

[Mav1976]

In welchem CallYa Tarif bist du denn genau unterwegs, @Chapina?

[Chapina]

Scheinbar wurde die falsche Option gebucht. Kann man das bitte korrigieren (ich buche immer nur Datenvolumen). Der Support hat innerhalb einer Woche einmal probiert mich anzurufen, da war ich aber im Termin. Top Laden :-/

[Mav1976]

Der Support kann ja nicht ahnen, dass du nicht erreichbar bist. Sie arbeiten ja auch nur innerhalb ihrer Arbeitszeiten.

Du hast die Frage nicht richtig beantwortet. Welchen Tarif hast du denn überhaupt und welche Option wolltest du buchen?

[Chapina]

Ein Anruf innerhalb einer Woche ist ein ziemlich schlechtes ServiceLevel.

Ich wollte die Option 400 MB buchen. Ich habe sonst keinen Tarif. Ich buche nur immer mal wieder Datenvolumen.

[Conzi01 · Accepted solution]

He @Chapina,

Du hast Dir am 23. Oktober 2019 über die MeinVodafone-App die Vodafone-Flat (Telefonie und SMS in´s D2-Netz) für 2,99 Euro gebucht. Da Du diese anscheinend nicht benötigst, habe ich Sie Dir gelöscht und erstattet. Du kannst Dir nun die richtige Option buchen

Viele Grüße

Conzi01

[Chapina]

Na, das nenne ich mal top Service! Vielen Dank!! 👍