Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

[Netz]

Hallo,

Ich versuche, mein Handy aufzuladen, erhalte jedoch die folgende Meldung: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt.

Könnte mir bitte jemand helfen? Meine SIM-Karte sollte aktiv sein, da ich sie aktiv verwende.

Meine Nummer ist: 0173xxxxxxx.

Freundliche Grüße,

Eduardo

Edit: Rufnummer entfernt. Bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten.

[Mav1976]

Hi @Netz,

ist deine SIM-Karte direkt von Vodafone oder eventuell von einem anderen Provider (z.B. Mobilcom-Debitel), der nur das VF-Netz nutzt?

[Netz]

Hallo,

Ich hatte einen mobilen Plan, das ist beendet. Ich habe immer dieselbe SIM-Karte mit derselben Nummer wie Prepaid verwendet. Im ersten Monat habe ich die SIM-Karte ohne Probleme aufgeladen. Nun erhalte ich die Nachricht, die ich gemeldet habe.

Ich freue mich über jede Hilfe, die Sie mir geben können.

Freundliche Grüße,

Eduardo

[Mav1976]

Hallo @Netz,

das beantwortet meine Frage nicht. Ist die SIM-Karte original von Vodafone oder von wo hast du sie her? Es gibt auch SIM-Karten von Discountern, die lediglich das Vodafonenetz nutzen.

[Netz]

Hallo,

Die SIM-Karte stammt von Vodafone, da bin ich mir sicher. Ich habe es in einem Vodafone-Laden gekauft.

Eduardo

[Mav1976]

Okay, danke. 🙂 Wie hast du denn versucht aufzuladen?
In welchem Tarif bist du genau?

[Netz]

Hallo,

Ich habe versucht, über diesen Link aufzuladen: https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/payment/persoenliche-daten

Ich habe auch versucht, über die Vodafone-App mit der Option Aufladen aufzuladen.

Ich habe 5 und 10 Euro ausprobiert.

Mein Tarif ist: CallYa Smartphone Special

Ich zahle 9,99 Euro, um es aufzuladen.

Eduardo

[Netz]

Dennoch kann ich nicht über die vodafone-Website aufladen, sondern nur über Websites von Drittanbietern wie aufladen.de. Was ist los?

[Mav1976]

Was bekommst du denn für eine Fehlermeldung @Netz, wenn du über die App oder die Webseite aufladen möchtest?

[Netz]

Hallo,

Ich erhalte die Nachricht: "Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt."