Meinem CallYa Tarif wurde ohne nachvollziehbaren Grund Geld abgebucht.

[JuBoehler]

Guten Abend,

mein Problem ist mir heute (22.03.19) morgen aufgefallen.
Ich wollte mein Guthaben aufladen.
Mein Restguthaben xxx vorher ca. 8 €.
Als ich die MeinVodafon-App öffnete befanden sich nur noch ca. 3 € auf dem Guthabenkonto.
Ich würde gerne nachvollziehen können, wofür die 5 € abgebucht wurden.

Über schnelle Hilfe würde ich mich sehr freuen,
Julia

[reneromann]

Am einfachsten über die CallYa-Hotline...

Die können Einblick in das Kundenkonto nehmen und dir sagen, wofür das Geld abgebucht wurde.

Im schlimmsten Fall handelt es sich um ein unerwünschtes Abo - in dem Fall kann die Hotline dann auch eingreifen und eine Sperre für Abos und mobiles Bezahlen setzen.