Mein Vodafone app, datenverbrauchsanzeige

[Mutter18]

Hallo, mir geht es ähnlich wie schon oft beschrieben, seit 15.10 CallYa Spezial mit 2Gb und 200 Freieinheiten. Die Freieinheiten werden in der App angezeigt. Aber das Volumen nicht. Bereits die App schon mal deinstalliert, kein Erfolg. Login und Registrierung in mein Vodafone kundencenter hat geklappt, aber auch da keine Anzeige. Sowohl über mobile Daten als auch WLAN. Grundpreis wurde abgezogen und Telefoniert hab ich auch schon. Alles auf Null.

Wenn ich den Tip auf wap.vodafone.de zu schauen, wird mir angezeigt, meine Rufnummer wäre keine deutsche Nummer.

Hilfe wäre super
Britta

[Mav1976]

Hi @Mutter18,

wenn du die Probleme hier schon oft beschrieben gelesen hat, warum gehst du nicht allen Tipps nach? 🙂

Die Lösung ist die Kundenbetreuung. Rufe diese an und bitte um Neuinitialisierung der SIM-Karte.

[Mutter18]

Ist das die einzige Möglichkeit, oder gibt es eine Alternative? Bei der Hotline für Prepaid ein Menü auszuwählen ist eine Katastrophe . X mal versucht, immer wieder fängt das Sprachmenü von vorn an, und zack wieder ne SMS, probier es mit der App....

[Mav1976]

Hi @Mutter18,

ja, es ist die einzige Möglichkeit.

Ich weiß nicht, was du drückst, ich komme innerhalb von 1 Minute an einen Mitarbeiter, egal ob ich vom Smartphone aus anrufe oder per Festnetz.

[doreen-123 · Accepted solution]

@Mutter18,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

[Mutter18]

Danke für die Lösung und Hilfe, Beitrag kann geschlossen werden. @Mav1976. Die Hotline für CallYa ist aus dem Festnetz nicht erreichbar, vielleicht einfach mal ausprobieren....

[Mav1976]

@Mutter18, für Rufnummer ist eine normale Mobilfunknummer und somit auch auf dem Festnetz aus erreichbar. Du musst lediglich die Ansagen abwarten.

[Mutter18]

Nö, die 0172229229, da gibt es die Ansage, diese Rufnummer ist nur aus dem D2 Netz erreichbar und schon ist Schluss 😠aber ist ja nun egal. Ich habe eine Alternative gefunden, wie man Hilfe bekommt.

[Mav1976]

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@Mutter18@  schrieb:
Nö, die 0172229229, da gibt es die Ansage, diese Rufnummer ist nur aus dem D2 Netz erreichbar (...)

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(...

Du musst auch die +49 172 229 0 229 wählen. Bei dir fehlte die 0.

[Mutter18]

Ups, auf dem Begleitschreiben zur SIM Karte fehlt die Null, dann kann ich ja lange probieren 😩