Mein Vodafone GigaBonus funktioniert nicht

[PSc]

Hi zusammen,

die letzten Monate habe ich zusätzlich zu den 100MB App Bonus immer 500MB GigaBonus bekommen.

Dies funktioniert leider nicht mehr. Ich habe mitbekommen das es da Probleme gab diese aber jetzt behoben sein sollten. Leider habe ich immer noch kein neues Guthaben bekommen. Auch nach Neuladen/Deinstallation/Neuinstallation der App nur die 100MB App Bonus.

Könnte sich das wer anschauen?

Mit freundlichen Grüßen,

Patrick

[Grautvornix]

Hallo @PSc,

richtig die Einschränkung ist behoben und die 500MB sollten allen unseren Kunden die letzten Tage nach gebucht worden sein.

Gern schaue ich mir den Sachverhalt bei Deiner Nummer an, bitte sende mir Deine Handynummer per PN zu. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix

[PSc]

Hab dir eine PM geschickt. Danke aufjedenfall schonmal das du dich der Sache annimmst.

Mfg PSc

[BiancaW]

Hallo@PSc, die Einschränkung zu unserer Aktion GigaKombi ist behoben . Es kann aber bis zu 10 Werktage dauern bis Dir die 500 MB zur Verfügung stehen. Viele Grüße BiancaW

[PSc]

Hallo Bianca,

leider sind mir die 500 MB immer noch nicht gutgeschrieben.

Wäre super wenn da nochmal wer nachschauen könnte.

Mfg Patrick

[BiancaW]

Hallo @PSc, sorry für die Unannehmlichkeiten! Ich habe es an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Die 500 MB stehen dir spätestens in 3 Tage zur Verfügung! Viele Dank für Deine Geduld. Viele Grüße BiancaW

[PSc]

Hallo Bianca,

leider sind die 500 MB immer noch nicht verfügbar. Allerdings bräuchte ich sie diese Woche. Da ich diese Woche leider ohne Wlan auskommen muss.

Mit freundlichen Grüßen,

Patrick

[Woiti · Accepted solution]

Hallo @PSc

ich habe die GigaKombi für Dich noch einmal neu aktiviert.

Leider muss ich aber sagen, dass die Freischaltung bis zu 10 Tage dauern kann

Bitte hab noch etwas Geduld. Vielleicht geht es ja auch schneller.

Viele Grüße

Woiti

[PSc]

Hi Woiti, nicht so schön aber nicht zu ändern. Danke dir aufjedenfall für deine Mühe.

MFG Patrick

[PSc]

Hi @Woiti, @BiancaW, @Grautvornix,

hier nochmal eine kurze Rückmeldung. Es hat geklappt und der Bonus wird mir wieder gutgeschrieben.

Herzlichen Dank nochmal für eure Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

Patrick