Kundenkennwort???

[Quimby79]

Ich habe heute meine Callyakarte erhalten nebst Information zum Portierungstermin.

Laut Schreiben benötige ich ein "Kundenkennwort" um die Anrufsperre zu entfernen. Außerdem habe ich gerade festgestellt, dass ich dieses ominöse "Kundenkennwort" auch brauche um "Mein Vodafone" richtig einzurichten, und sei es auch nur, um die Karte überhaupt vernünftig aufladen zu können...

Ich habe jetzt alle Emails die ich von Vodafone erhalten habe mit neurotischer Sorgfältigkeit ausgewertet und auch das heutige Schreiben mehrfach abgesucht. Nirgendwo eine Spur von einem "Kundenkennwort". Auch beim ganzen Online-Anmeldevorgang war nicht einmal die Rede davon.

Was nun?

[DYCE]

Moin 

Versuche es mal über CallYa-Hotline oder nutze das angehängte Formular. 

MFG 

[Quimby79]

Oh, das ist ja wirklich das schönste Formular seit der Bundespost... Passt aber eigentlich nicht auf mein Problem, denn ich will ja kein NEUES Passwort, sondern überhaupt erstmal eines.

Kann ich die Callya-Hotline auch anrufen wenn die Portierung noch nicht stattgefunden hat? Und kann die ohne dieses mysteriöse Kundenkennwort überhaupt was für mich tun? Ich komme mir echt vor wie im falschen Film, wenn ich hier einen Mega-Thread finde, der aufzeigt, dass dieses Problem seit mindestens fast zwei Jahren besteht. Dass ich meinen Wechsel so schnell bereuen würde hätte ich nicht erwartet.

[Gelöschter User]

Hat Du evtl. deinen Spam Ordner dursucht? Kannn ja sein das es da gelandet ist.

[Quimby79]

Nein, defintiv nichts!

Es gibt hier ja wohl auch nicht umsonst einen Thread mit 114(!!!) Seiten zu dem Thema. Offenbar erhält man seit mindestens zwei Jahren schlicht kein Kundenkennwort, wenn man online bestellt und gleichzeitig eine Rufnummernportierung beantragt. Ich weiß nicht, was ich dazu sagen soll, ich bin sprachlos...

[Gelöschter User]

Also, ich bin auch per Portierung zu Callya umgestiegen. Ich habe den Brief mit Sim kurz vorher erhalten und das Kundenkennwort kam per Mail.
Ich muss da Vodafone echt loben wegen der Unkomplizierten Abwicklung.

[Quimby79]

Schon klar, total unkompliziert...

https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Freikarte-Kunden-Kennwort-unbekannt/td-p/1606017/page/114

114 Seiten geballte Unkompliziertheit.

[Matthes]

Hier machen wir dann zur besseren Übersicht zu. Weiter geht es im verlinkten Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)