Kundenkennwort ändern mit abgelaufenen Ausweis?

[Anastasia64]

Hallo!

Ich brauche eine neue SIM-Karte, habe aber weder PUK noch Kundenkennwort!

Wenn ich das Formular zur Änderung ausfülle, braucht man dann auch eine Kopie des Ausweises?

Der ist gerade abgelaufen, der neue schon beantragt!

Kann ich auch den abgelaufenen Ausweis in Kopie beilegen?

Die Sachbearbeiterin meinte, der Ausweis wäre gültig, bis der neue ausgestellt wird.

Kann er also mit dem Formular mitgeschickt werden?

Viele Grüße 

Anastasia2

*** @Anastasia64, Beitrag von Feedback nach CallYa verschoben! ***

[Mav1976]

Hi @Anastasia64,

für die Änderung des Kundenkennworts wird der nicht benötigt. Einfach InfoDok 265 herunterladen, ausfüllen und an VF zurücksenden. 

[Anastasia64]

Ach so! Ok! Danke für die Info!

[Anastasia64]

Hallo!

Wenn ich ein Handy ohne Vertrag habe, kann ich dann auch selbst mein Kennwort ändern, ohne Formular? Oder muss man immer das Formular dazu verwenden?

Im Video heißt es übrigens, dass man eine Ausweiskopie beifügen muss?!

Hier im Forum heißt es aber, man braucht keinen Ausweis?!

Was ist nun richtig?

Gruß

Anastasia2

*** @Anastasia64 Beitrag mit vorhandenem Thread verknüpft! ***

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @Anastasia64,

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@Anastasia64  schrieb:

(...)

Wenn ich ein Handy ohne Vertrag habe, kann ich dann auch selbst mein Kennwort ändern, ohne Formular? Oder muss man immer das Formular dazu verwenden? (...)

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Für die Änderung des Kundenkennworts musst du immer das Formular nutzen, wie hier bereits beschrieben. 

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@Anastasia64  schrieb:

(...)

Im Video heißt es übrigens, dass man eine Ausweiskopie beifügen muss?!

Hier im Forum heißt es aber, man braucht keinen Ausweis?!

Was ist nun richtig?

(...)

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Den Personalausweis benötigst du seit längerem dazu nicht mehr. Das war einmal so. Das Video oft etwas älter.

Wenn du das InfoDok heruntergeladen hast, steht dort im Dokument nichts mehr vom Ausweis.