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Frage
Antwort
Lösung
am 23.10.2019 17:16
Hallo, habe 2 CallYa-Karten Smartphone Special auf meinen Namen laufen. Bei beiden Nummern folgende Unstimmigkeit:
Aktuelles Guthaben 4,87€ nach Online Aufladung von 15€ am 12.10.19 (zu diesem Datum wurden beide Karten aktiviert). Das Startguthaben von 10€ (19.07.2019) wurde wohl nicht richtig verrechnet?
Wäre schön wenn das zeitnah behoben wird.
Grüße
am 23.10.2019 17:54
am 24.10.2019 12:54
Hallo @rausman,
schau mal bitte in der Mein Vodafone App, welcher Tarif eingestellt ist. Ist das wirklich der Smartphone Special?
Viele Grüße, KerstinV
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Private Daten erfragen wir bei Bedarf.
am 24.10.2019 17:02
Hallo, ja, es wird bei beiden Handys in der App unter Mein Tarif CallYa Smartphone Special angezeigt.
LG
am 25.10.2019 09:29
Hallo @rausman,
dann sende mir mal bitte beide Rufnummern per PN zu. Ich schau mir das gern mal an.
Viele Grüße, KerstinV
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am 27.10.2019 17:56 - zuletzt bearbeitet am 27.10.2019 19:16 von Mav1976
Hallo, hier die beiden Rufnummern:
***
Grüße
*** @rausman, Daten entfernt. Bitte diese via PN, wie geschrieben, senden ***