Kontonummer wird nicht aktualisiert

[amfa]

Hallo,

ich habe eine CallYa Flex karte und nun eine neue Kontonummer für die Komfortaufladung.
Leider kann ich das nicht wirklich über Mein Vodafone aktualisieren.

Wenn ich das dort versuche lande ich auf:
https://www.vodafone.de/komfortaufladung/ddreg_callya/index.do

Dort hab ich alles ausgefüllt und sogar die Sofortüberweisung ausgeführt. (Obwohl das vermutlich gegen die Regelungen meiner Bank verstößt).
Das war am 21.3.... leider steht immer noch die alte Kontonummer in meinen Daten.
Das Konto gibt es aber demnächst aber nicht mehr. 

Weiß jemand was ich tun muss ausser den Service anrufen? Hab ich eigentlich keine Lust drauf......

[BiancaW]

Hallo amfa,

über die App und Mein Vodafone ist es aktuell leider nicht möglich.

Wenn Du die Hotline nicht anrufen möchtest. Sende uns gern die Änderung der Bankverbindung an customerservice.o@vodafone.com zu.

Viele Grüße BiancaW

[amfa]

Ok.
Dann sollte man in Mein Vodafone aber auch keinen Button zum ändern der Kontodaten anzeigen.
Da steht nämlich ich könnte das ganz einfach ändern, wenn ich nochmal eine Aufladung über Klana mache.

DAS ist das was mich stört.

[NeNa]

Hallo @amfa,

danke für Dein Feedback.

Grundsätzlich wollen wir es unseren Kunden ermöglichen über MeinVodafone die Daten ändern zu können. Für Flex-Kunden können wir das aber leider im Moment noch nicht anbieten.

Bitte sende uns die Info´s per Email oder melde Dich kurz telefonisch bei den Kollegen vom CallYa-Team unter 0172 229 0 229.

Vielen Dank.

Liebe grüße

NeNa