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Frage

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Antwort

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Lösung

Komfortaufladung
Wolfgam
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

1. Frage:

Vor über einem Jahr habe ich eine Komfortaufladung (Einzugsermächtigung) eingerichtet.

Nun kann ich nicht mehr telefonieren, da mein Guthaben nur noch 0,67€ beträgt.

Warum? Das sollte doch automatisch erfolgen.

2. Frage:

Ich verstehe nicht, warum ich 3 SMSen bekomme, wenn das Konto aufgeladen werden muss, obwohl ich die Komfortaufladung habe und mein Bankkonto war nie leer!

1. SMS "wir buchen am .... ab"

2. SMS  "wir konnten nicht abbuchen".

3. SMS  "wir haben abgebucht"

12 Antworten 12
Demik
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Hallo Vodafone,
Seit Samstag geht es bei mir auch so los.
1. Nachricht
Smartphone Special: Den Basispreis von 9,99 Euro haben wir abgebucht. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team
2.Nachricht
Von Deinem Bankkonto haben wir 15 Euro auf Dein CallYa Guthaben aufgebucht. Wie hoch Dein Guthaben ist, erfährst Du in Deiner App oder unter 22922. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team
3.Nachricht
Von Deinem Bankkonto haben wir 15 Euro auf Dein CallYa Guthaben aufgebucht. Wie hoch Dein Guthaben ist, erfährst Du in Deiner App oder unter 22922. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team
4.Nachricht
Smartphone Special: Den Basispreis von 9,99 Euro konnten wir nicht abbuchen. Lad bitte Dein Guthaben in Deiner App oder unter 22922 wieder auf. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team
Habe Komfortaufladung . Als der Basis Preis abgebucht werden sollte waren 8,50€ Guthaben vorhanden. Das hat nicht gereicht. Deshalb war mein Tarif inaktiv. Habe 5€ Aufgeladen. Dann wurde der Basis Preis abgebucht.
Warum funktioniert es nicht Automatisch mit dem aufladen, wenn das Guthaben nicht reicht.
Und warum wurde jetz zweimal Abgebucht und 30€ Guthaben aufgebaut.
Was ist bitte los bei euch?
Freundlich grüßt Mike

Bei mir genau das gleiche. Komfortaufladung hat anscheinend nicht geklappt. Nun wurde mir von meinem Guthaben Geld abgebucht für was auch immer bis das restliche Guthaben leer war.Smiley (wütend)

Das finde ich eine *Unverschämtheit*.

Gelöschter User
Nicht anwendbar

Hallo Community,

auch bei mir funktioniert die Komfortaufladung seit Monaten auf 2 SIM-Karten/Rufnummern nicht.

Es ist sehr nervend, wenn immer SMS kommen ich soll das Konto aufladen.

Was kann ich tun, gibt es inzwischen eine Lösung von Vodafone?

Gruß

HH

Im Mai habe ich diese Mail bekommen :
Hey,bei Deiner Nummer hat noch ein Dienst gefehlt, der nicht nur bei Unterschreitung von 5 Euro die Komfortaufladung aktiviert, sondern auch bei Fälligkeit des Basispreises. Ich habe den jetzt eingerichtet. Die nächste Aufladung musst Du jedoch nochmal händisch durchführen, damit für die Zukunft dann der nahtlose Automatismus gegeben ist.
Danke für Deine Mitarbeit
Gruß
Conzi01
Jetzt geht der Automatismus wieder nicht.
Gruß Mike
Ramona
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo @,

 

damit ich Dir helfen kann, benötige ich die Rufnummer. Schick sie mir bitte per PN. Danke!

 

Freundliche Grüße

Ramona

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Demik
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
PN versenden würde ich gerne, nur wie.
Bei PN ist keine Verlinkung vorhanden.
Gruß Mike
Wolfgam
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo zusammen,

wie kann ich eine PN verschicken?

Am 28.2. hat Su erläutert wie das geht.

Leider fehlt im Feld "Kontaktier mich" : "Sende eine private Nachricht"

Danke für eine funktionierende Antwort.

 


@Wolfgam  schrieb:

Hallo zusammen,

wie kann ich eine PN verschicken?


Klicke auf das Profile von @Ramona . Rechts siehst du einen roten Button Sende eine private Nachricht

Hallo,

 

schön wenn das funktionieren würde !!!

 

Profil von Ramona:

2019-07-24_100008.jpg

 

Um eine private Nachrict zu senden, sollte es so aussehen:

2019-07-24_100343.jpg

 

Man sieht, dass bei Ramona der Punkt "sende eine private Nachricht" fehlt.

 

Gruß

Wolfgang