Komfortaufladung funktioniert nicht.

[Wello72]

Hallo, 

bisher hat die Komfortaufladung immer funktioniert, nur leider anscheinend dieses Monat nicht.

Ich habe noch ein Guthaben von über 6 €.

Jetzt habe ich irgendwo gelesen, daß erst abgebucht wird, wenn das Guthaben unter 5€ fällt?

Ist das wirklich so?

Könnte jemand vom Vodafone Team bitte mein Anliegen bezüglich der Komfortaufladung prüfen?

Danke im Voraus und schönen Gruß

[Der Ritter]

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@Wello72  schrieb:

Könnte jemand vom Vodafone Team bitte mein Anliegen bezüglich der Komfortaufladung prüfen?

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Warum prüfen Sie das denn nicht selbst?  Hier zum Beispiel?

[Wello72]

Wie ich bereits geschrieben habe, es hat bereits funktioniert...

Im link geht es ja nur darum, sich neu anzumelden für die Komfortaufladung.

Meine Frage zielt mehr darauf, warum es nicht mehr klappt und ob jetzt alles auf Minutenpreis abgerechnet wurde, und das kann ich selbst nicht nachsehen, oder habe ich das übersehen?

[Der Ritter]

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@Wello72  schrieb:
Im link geht es ja nur darum, sich neu anzumelden für die Komfortaufladung.

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Falsch.  In dem Link steht auch im Text oben genau das, was Sie bestätigt haben wollten.

[Wello72]

"Deine CallYa-Karte lädt sich automatisch auf...
Oder wenn es nicht mehr für den Basispreis Deines Tarifs oder Deine Tarifoptionen ausreicht"

So, und rund 6€ reichen nicht aus, und die Komfortaufladung hat nicht funktioniert, WARUM?

Egal...

[KerstinV]

Hi @Wello72,

bei Deiner Komfortaufladung hat eine Freischaltung gefehlt   Dies habe ich jetzt für Deine Rufnummer nachträglich eingerichtet. Damit sollte in Zukunft auch automatisch aufgeladen werden, wenn der Basispreis für den Tarif nicht ausreicht.

Viele Grüße,

KerstinV

[kuaj]

Guten Morgen,

ich habe dasselbe Problem. Kann die Komfortaufladung bei nicht ausreichendem Betrag für den Basispreis über 5 € bitte auch für mich freigeschaltet werden?

Danke.

PS: Schade, dass das nicht standardmäßig zu funktionieren scheint, wie beschrieben.

[NeNa]

Hallo @kuaj,

doch, natürlich soll das "standardmäßig" funktionieren.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PN, dann schaue ich mir das gern für Dich an.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Liebe Grüße

NeNa

[kuaj]

Guten Tag,
mein Guthaben ist jetzt unter 5 € gefallen durch Abbuchung des Grundbetrages und die Komfortaufladung funktioniert immer noch nicht.
Kann sich das bitte noch mal jemand ansehen?

Danke sehr.

Grüße

[AnnikaP]

Hallo @kuaj,

sorry, dass es nicht geklappt hat.

Ich habe Deiner für Dich Komfortaufladung komplett neu eingerichtet. Nun sollte alles funktioniern.

Sonnige Grüße,

AnnikaP