Komfort-Aufladung funktioniert nicht mehr

[Gelöschter User]

Hallo, Meine Frau und ich haben seit Jahren die Komport-Aufladung genutzt. Plötzlicht funktioniert diese bei uns beiden nicht mehr. wir nutzen beide den Tarif Callya-Smartphone-Special. Jetzt müssen wir immer manuell aufbuchen, obwohl Ihnen die Abbuchungserlaubnis vorliegt. Lt. Recherche müsste ich die Online-Zugangsdaten zu meinem Konto eingeben. Das mache ich auf keinen Fall. Früher gings ja auch. Ich hoffe, Sie können das wieder einrichten. Denn so bin ich nicht zufrieden.

Schöne Grüße

[Heergen]

Hallo,

auch bei mir funktioniert die Komfort Aufladung seid dem Wochenende nicht mehr!

[Gelöschter User]

Hallo. Als es bei mir Anfang des Jahres nicht mehr funzte, richtete das ein Vodafone Mitarbeiter manuell wieder ein. Anfang deses Monats funzte es dann leider schon wieder nicht mehr. Ich denke, Vodafone müsste die Möglichkeit geben, dass die automatisches Aufladung bereits bei einem höheren Guthaben als 5,-- Euro erfolgt. Nämlich knapp über der monatlichen Gebühr. Bei mir 9,95. Ich würde gerne ab einem Guthaben von 10,-- Euro automatisch aufladen. Werde dies mal bei Vodafone anstossen. Wenn sich mehrere dabei beteiligen, hat es wahrscheinlich mehr Erfolg.

Schöne Grüße

[Thomas229]

Komfort-Aufladung funktioniert bei mir auch nicht ...

[BiancaW]

Hallo @Thomas229,

zur Klärung benötigen wir noch einige Angaben mehr.

Wann und über welchen Weg hast Du Dich für die Komfortaufladung angemeldet? Wann hat die Komfortaufladung letztmalig funktioniert?

Für die Zukunft stelle Deine Frage in der Community bitte immer als öffentliche Nachricht. Nur so können auch andere User helfen oder an den Antworten teilhaben.

Private Nachrichten (PN) bitte nur nach Aufforderung eines Moderatoren senden.

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW 

[Thomas229]

Hi @BiancaW 

sorry

so.. also eingerichtet habe ich die Komfort-Aufladung am 18.04.

da wurden 15 Euro überwiesen einmalig

am 24.07. bekam ich eine SMS das mein Guthaben nicht ausreicht,

(hab allerdings auch von 4,99 Tarif auf den 9,99 Tarif gewechselt) .

Habe dann Die Aufladung von 15 Euro online gemacht.....

Vorhin kamm dann eine SMS das die 15 Euro am 29.07. vom Bankkonto abgebucht weden.

Also automatisch ging die Aufladung bislang noch nie.. 

Gruß

Thomas

[mawahh]

Bei meiner Partnerin und mir funktioniert die Komfort aufladung auch nicht mehr!

Gibt es ein generelles Problem? Was ist da los?

[goale]

Bei mir funktioniert die Komfortaufladung seit 2 Monaten ebenfalls nicht mehr...

Was kann ich tun?

[Mav1976]

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@mawahh  schrieb:
(...)
Gibt es ein generelles Problem? Was ist da los?

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@goale  schrieb:

(...)

Was kann ich tun?

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Hi @mawahh , @goale  hier scheint eine manuell Nachjustierung von den Moderatoren nötig zu sein. Es gab eine Umstellung intern bei VF auf ein neueres System. Daher kann es u.U. passiert sein, dass durch die Migrierung der Kundendaten und deren individuellen Anpassungen, wie z.B. auch die Komfortaufladung, einige dieser Daten nicht korrekt übernommen wurden. 

Habt bitte etwas Geduld, da die Moderatoren nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

[KerstinV]

Hallo @goale,

schicke mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu. Ich schaue mir das gern mal an.

Viele Grüße, Kerstin

[tvetterling]

Auch bei uns klappt die Komfortaufladung nicht mehr.
Ich habe jetzt schon 4 Monate manuell aufladen müssen.
Das ist einfach nicht akzeptabel.
Wer kann da helfen?
Einen Versuch geb ich der Supporttrupoe noch 😞