Habe am 15.11. versucht, die Komfort-Aufladung für eine neue Callya Flex Karte zu aktivieren.
15 EUR wurden nachweislich von meinem Konto überwiesen, sind aber nicht als Guthaben auf der Karte aufgetaucht, ebenso ist die Komfort-Aufladung nicht aktiviert worden.
Beim ersten Anruf bei der Kundenberatung am Montag, 19.11., wurde ich vertröstet, dass das Geld wieder zurückgebucht wird.
Bis heute 23.11. ist das Geld noch nicht aufgetaucht. Gerade eben habe ich nochmals angerufen und der Berater meint zu mir, das Geld wäre nicht da und ich solle mich bei meiner Bank beschweren?!
