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Frage
Antwort
Lösung
am 02.02.2019 23:54
Hallo,
ich habe seit einigen Monaten den CallYa Smartphone Special-Tarif aktiv. Am 28.01. habe ich wie immer Guthaben aufgeladen, welches auch wieder abgebucht wurde. Meine mobilen Daten scheinen auch zu funktionieren, jedoch geht weder SMS noch Telefonieren, obwohl beides ja in dem Tarif mit drin ist.
Woran liegt das?
Freundliche Grüße!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 04.02.2019 14:33
Hallo @resi22,
zwischen Deiner Aufladung und dem Abbuchen des Tarifes, kam es zur kostenpflichtigen Interneteinwahl. Als das System dann den Basispreis abbuchen wollte, hat das Guthaben, durch die kostenpflichtige Interneteinwahl, nicht mehr dafür gereicht.
Ich gebe Dir einen Tipp: Wenn der Tarif mangels Guthaben nicht verlängert werden kann, dann schalte bitte die mobile Daten aus. Sobald nach Aufladung die SMS kommt, dass der Tarif wieder aktiviert wurde, kannst Du die mobilen Daten wieder einschalten. So kommt es nicht zum Guthabenverlust.
Lieber Gruß
Conzi01
am 03.02.2019 10:38
Welche Meldung kommt wenn du anrufen willst?
Welche Ansage hört der Anrufer der deine Nummer anruft?
am 03.02.2019 20:34
Dass mein Guthaben zu gering ist und ich meine Karte aufladen soll.
Meine mobilen Daten gehen übrigens doch nicht...
am 04.02.2019 14:33
Hallo @resi22,
zwischen Deiner Aufladung und dem Abbuchen des Tarifes, kam es zur kostenpflichtigen Interneteinwahl. Als das System dann den Basispreis abbuchen wollte, hat das Guthaben, durch die kostenpflichtige Interneteinwahl, nicht mehr dafür gereicht.
Ich gebe Dir einen Tipp: Wenn der Tarif mangels Guthaben nicht verlängert werden kann, dann schalte bitte die mobile Daten aus. Sobald nach Aufladung die SMS kommt, dass der Tarif wieder aktiviert wurde, kannst Du die mobilen Daten wieder einschalten. So kommt es nicht zum Guthabenverlust.
Lieber Gruß
Conzi01