Keine Anrufe möglich (ausgehend und eingehend)

[Elena1310]

Hallo, 

seit gestern Abend kann ich nicht mehr telefonieren, weder von mir ausgehend noch kann ich angerufen werden. Ich erhalte jedoch einen sms wenn jemand versucht hat mich anzurufen und mobile Datwn funktioniert auch. Mit meinem Arbeitshandy, ebenfalls Vodafone, kann ich problemlos telefonieren. Tarif ist aktiviert und Inklusivminuten noch vorhanden. Ich habe jedoch DSL bei Vodafone gekündigt, welches gestern abgestellt wurde, kann es hier einen Zusammenhang geben? 

Mit der dringenden Bitte um kurzfristige Bearbeitung!!!

[Mav1976]

Hi @Elena1310,

welchen Tarif hast du denn überhaupt?

[Elena1310]

Callya Smartphone Special

[Mav1976]

Hi,

kannst du bitte einmal dein Telefon prüfen, ob nicht aus Versehen eine Rufumleitungen aller Anrufe aktiviert wurde?
Notfalls deaktiviere alle Rufumleitungen einmal. Müsste ##002# Hörer sein.
https://www.vodafone.de/infofaxe/320.pdf (Seite 4).

[Elena1310]

Nein, das ist nicht der Fall. Die Einstellung kann aber auch nicht ausgeführt werden, da kommt auch ein Netzfehler. 
Es gehen weder Anrufe rein noch raus. 

[Mav1976]

Dann rufe doch bitte einmal über das Festnetz die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an (nach Verbindung und kurzer Ansage die Taste 2 drücken) und bitte den Mitarbeiter deine Rufnummer zu prüfen.

Halte Rufnummer und Kundenkennwort parat.
Schaue vorab auch hier einmal ein, ob es irgendwelche Störungen gibt in deiner Region.
https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Mobilfunk/bd-p/StoerungsmeldungenMobilfunkLTE