Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich

[horst88]

Nach einer Guth.transfair-Rückbuchung die ich zeitnah beglichen habe, geht seit gestern kein Anruf, Sms etc mehr.

Bitte um Hilfe, xxxxxxxx

[horst88]

Es ist echt unverschämt, bitte um Klärung!

[Gelöschter User]

@horst88

Edit: Deine Telefonnummer wurde von mir entfernt bitte keine Persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten, deinen zweiten Beitrag habe ich ins Archiv verschoben ein Beitrag zum selben Thema reicht, vermeide bitte in Zukunft Doppelpost`s.

Gruss

Methusalem1

[Mav1976]

@horst88,

reden wir hier über CallYa? Das wundert mich, dass hier Karten gesperrt werden.

Eigentlich werden bei CallYa Karten nur gesperrt/deaktiviert, wenn diese ca. 3 Monate nicht mit kostenpflichtigen VF-Servicedienstleistungen (Anrufe, SMS, mobiles Internet etc.) genutzt werden.

[Der Ritter]

Ergänzend zu der Nachfrage von @Mav1976:  Wurde denn der Guthaben-Transfer erneut angestoßen, nachdem der Ausgleich erfolgt ist, @horst88?

[horst88]

Nein, keine erneuter Transfairversuch...

Die Callya-Karte ist gesperrt, abgehend wie ankommend geht nix

[Mav1976]

Hi @horst88,

rufe von einem normalen Festnetz bitte mal die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an. Mithilfe deines Kundenkennworts und der Rufnummer kann der Mitarbeiter dir nähere Informationen liefern.

Gleichzeitig kann er prüfen, inwiefern eine Aktivierung der SIM-Karte wieder erfolgen kann oder was eventuell von dir getan werden muss (z.B. Ausgleich).

Ich verstehe das jetzt so, dass die Karte kurzfristig im Minus gewesen ist und somit diese Sperre hervorgerufen hat? Dann muss Minus aber schon etwas größer gewesen sein, oder?

Halte uns auf den Laufenden. 🙂

[DianaS75]

Hallo @horst88,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Bitte melde Dich beim CallYa-Team unter 0172 229 0 229, dort erfährst Du den Grund für die Sperrung.

Viele Grüße!

DianaS75

[horst88]

Enttäuschend..Vodafone!!!

nach mehreren anrufen beim ks die zusage "morgen ist die karte wieder frei", aber nix!

habe vorhin vial call now guth.transf. 15€ aufgeladen, trotzdem gesperrt und null info von vf!

[Ramona]

Hallo@horst88,

ich habe mir Deine Rufnummer angeschaut und die Karte ist frei. Starte das Handy mal neu. Wirst sehen, die Karte bucht sich ins Netz ein

Schönes Wochenende

bommel1959