Kündigung Callya Flex und Guthabenauszahlung

[JohnnyT]

Hallo.

Was genau ist zu tun, damit ich meinen CallYa Flex Vertrag kündigen kann und mir das Restguthaben ausgezahlt wird?

Geht das hier über den Communitybereich, oder nur telefonisch oder nur schriftlich (E-Mail/Kontaktformular/ Brief)?

Danke und viele Grüße

J

[Kreuzberger]

Hallo @JohnnyT 

ich hatte kürzlich das selbe Problem mit dem Althandy meiner Mutter. Hab das im Vorbeigehen im Shop erledigt. Ging ratzfatz und innerhalb von ein paar Wochen war das Geld auf dem Konto.

Gruß Bilal

[Mav1976]

Hi @JohnnyT,

über die Community (U2U-Forum) geht's nicht, da wir Kunden gar kein Zugriff auf die Daten haben. 

Das Thema ist in der FAQ bin VF aber beschrieben, wohin du dich wenden musst. 

https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/gueltigkeit.html#kann-ich-mir-mein-prepaid-guthaben-nach-vertr...