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Frage

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Antwort

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Lösung

Identifizierung
Stitz007
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

 

ich habe am 24.06.2020 eine CallYa Karte mit Rufnummerübernahme bei Ihnen bestellt.

Die Onlineidentifizierung klappt nicht. Um die Identifizierung auf Postfiliale umzustellen kann mir bei Vodafone keiner helfen. Bei der Servicehotline 01722290229 begreift der Typ es nicht. Ich Shop sagt mann wir können es nicht. Andere Hotlines sagen nicht zuständig. Neubestellung klappt auch nicht.

Kann noch einer helfen oder soll ich ein anderes Unternehmen kontaktieren?

 

MfG Stitz007

 

 

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
8 Antworten 8
Mav1976
SuperUser
SuperUser
Hi @Stitz007,

war klappt beim WebIdent denn nicht?
Hast du die Infos auf der Hilfeseite gelesen?
https://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/callya-ident.html#wie-funktioniert-online-ident-...

Hallo,

das auslesen des Ausweisses bricht immer ab.

MfG

Conzi01
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi @Stitz007,

 

hast Du das Identverfahren einmal über einen anderen Browser probiert?

 

Viele Grüße

Conzi01



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Hallo,

 

Das auslesen des Personalausweisses mit der Handyapp bricht immer ab.

Video geht nicht weil ich keine Kamera habe.

WebID Solution sagt für Alternativen zur Online-Identifikation müssten wir Sie bitten Ihren Vertragspartner Vodafone zu kontaktieren

MfG

Conzi01
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi @Stitz007,

 

wir können das Identverfahren mit Dir leider nicht durchführen.

 

Bitte führe das Identverfahren über das Web durch https://www.vodafone.de/shopreg/idreg_callya/index.do?icmp=mobilfunk_mdd_callya_sim-karte_aktivieren 

 

Viele Grüße

Conzi01 

 



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Solange ich mich nicht Identifiziere schickt Vodafone mir nicht die Sim-karte mit der Rufnummerübernahme.

Ohne Sim-karte kann ich mich uber den genannten Link nicht registrieren.

erledigt, keine Lösung!!

KerstinV
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi @Stitz007, Du wolltest mit der Rufnummer zu uns portieren? Dann musst Du mit den Kundendaten anfragen, welche bei Deinem jetzigen Anbieter hinterlegt sind. Die Umschreibung erfolgt erst, wenn die Nummer bei uns ist. Notfalls führst Du das Ganze in einem Vodafone Shop durch. Viele Grüße,

KerstinV

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