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am 01.07.2020 14:14
Hallo,
ich habe am 24.06.2020 eine CallYa Karte mit Rufnummerübernahme bei Ihnen bestellt.
Die Onlineidentifizierung klappt nicht. Um die Identifizierung auf Postfiliale umzustellen kann mir bei Vodafone keiner helfen. Bei der Servicehotline 01722290229 begreift der Typ es nicht. Ich Shop sagt mann wir können es nicht. Andere Hotlines sagen nicht zuständig. Neubestellung klappt auch nicht.
Kann noch einer helfen oder soll ich ein anderes Unternehmen kontaktieren?
MfG Stitz007
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 14.07.2020 10:44
erledigt, keine Lösung!!
am 01.07.2020 17:07
am 01.07.2020 22:38
Hallo,
das auslesen des Ausweisses bricht immer ab.
MfG
am 02.07.2020 09:23
Hi @Stitz007,
hast Du das Identverfahren einmal über einen anderen Browser probiert?
Viele Grüße
Conzi01
am 02.07.2020 11:11
Hallo,
Das auslesen des Personalausweisses mit der Handyapp bricht immer ab.
Video geht nicht weil ich keine Kamera habe.
WebID Solution sagt für Alternativen zur Online-Identifikation müssten wir Sie bitten Ihren Vertragspartner Vodafone zu kontaktieren
MfG
am 02.07.2020 12:57
Hi @Stitz007,
wir können das Identverfahren mit Dir leider nicht durchführen.
Bitte führe das Identverfahren über das Web durch https://www.vodafone.de/shopreg/idreg_callya/index.do?icmp=mobilfunk_mdd_callya_sim-karte_aktivieren
Viele Grüße
Conzi01
am 02.07.2020 15:28
Solange ich mich nicht Identifiziere schickt Vodafone mir nicht die Sim-karte mit der Rufnummerübernahme.
Ohne Sim-karte kann ich mich uber den genannten Link nicht registrieren.
am 14.07.2020 10:44
erledigt, keine Lösung!!
am 15.07.2020 13:37
Hi @Stitz007, Du wolltest mit der Rufnummer zu uns portieren? Dann musst Du mit den Kundendaten anfragen, welche bei Deinem jetzigen Anbieter hinterlegt sind. Die Umschreibung erfolgt erst, wenn die Nummer bei uns ist. Notfalls führst Du das Ganze in einem Vodafone Shop durch. Viele Grüße,
KerstinV
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