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Lösung
am 05.12.2020 10:22
Hallo,
meine Mutter wollte sich im Vodafone Shop eine CallYa-Karte besorgen, da sie gelesen hat, dass man dort ja auch gleich registriert und identifiziert wird. Nun ja, erst bekommt sie die falsche CallYa-Karte (Allnet Flat S statt Classic) und dann meinte der Mitarbeiter er dürfe keine Identifikation durchführen. Geht das jetzt wirklich nicht mehr?
Danke und viele Grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 16.12.2020 15:54
Danke für das Angebot, aber es hat sich nun erledigt. Meine Mutter hat sich jetzt mit Unterstützung per Video identifizieren können.
am 05.12.2020 16:26
am 07.12.2020 16:00
Danke, frage mich nur warum das dann nicht gemacht wurde. Meine Mutter war nochmal da und ist jetzt zwar registriert hat aber eine Mail bekommen, dass sie sich noch per Video identifizieren soll. Das wollte sie eben gerade vermeiden, weil es für sie technisch schwierig ist. Ich versuche ihr jetzt dabei zu helfen.
07.12.2020 19:52 - bearbeitet 07.12.2020 19:53
@AnnoDazumal schrieb:
(...). Meine Mutter war nochmal da und ist jetzt zwar registriert hat aber eine Mail bekommen, dass sie sich noch per Video identifizieren soll. (...)
Das ist teils rechtswidrig. Das hat die Bundesnetzagentur verzapft und ein Gericht hat dies jetzt für nicht zulässig erklärt.
Das Urteil ist gerade frisch!
am 10.12.2020 11:21
am 16.12.2020 15:54
Danke für das Angebot, aber es hat sich nun erledigt. Meine Mutter hat sich jetzt mit Unterstützung per Video identifizieren können.
am 19.12.2020 16:04
Hallo AnnoDazumal,
vielen Dank für Dein Feedback. Schön, dass sich Dein Anliegen geklärt hat. Ich schließe den Thread.
Beste Grüße
Bernd