Gutschrift bei Rufnummern-Mitnahme

[Opalix]

Ich habe als Vodafone-Kunde "CallYa Smartphone Special" abgeschlossen. Bei erfolgreicher Rufnummer-Mitnahme, heißt es auf der Webseite von Vodafone, bekommt man eine Gutschrift in Höhe von 25 Euro auf die CallYa Karte.

Nun habe ich meine bisherige Prepaid-Nummer behalten, also mitgenommen, aber eine Gutschrift ist nicht erfolgt. Dauert das ein paar Tage, oder gilt diese Gutschrift nicht für die Rufnummermitnahme innerhalb von Vodafone, also wenn ich schon Vodafon Kunde war?

Danke und liebe Grüße.

[Mav1976]

Von wo nach wo bist du denn gewechselt?

Eine Portierung innerhalb VF ist nicht möglich, da eine Portierung nur von einem fremden Anbieter zu einem neuen Anbieter erfolgen kann.

Daher bitte mal genau erklären, wie du einen Wechsel vollzogen hast.

Wenn du vom Laufzeitvertrag in CallYa gewechselt bist, dann gilt dies nicht.

Die Wechselprämie erhältst du nur, sofern du eine Freikarte online auf VF bestellst und die Rufnummernmitnahme dort beantragst.

[Opalix · Accepted solution]

Hallo Mav1976,

alles klar, hab ich verstanden.

Bin doch tatsächlich von VF CallYa zu "CallYa Smartphone Special" gewechselt.

Danke für die freudnliche Auskunft.

LG 🙂

[Mav1976]

Okay, danke für deine Rückinfo. 🙂

[Jojo111]

Das war dann wohl nur ein Tarifwechsel.
Thread gelöst -> Schloss dran

[Ramona]

Hallo@Opalix,

nach der Aktivierung Deiner Rufnummer bei uns kann es bis 48 Stunden dauern, ehe die Gutschrift erfolgt. Ich weiß ohne Rufnummer leider nicht, wann die Karte bei uns aktiviert wurde. Vielleicht wartest Du einfach noch ein bisschen ab.

Eine schöne Woche Dir

bommel1959