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Lösung
am 19.11.2019 17:35
Hallo zusammen,
ich habe eine Callya Karte mit Restguthaben. Zusätzlich habe ich noch einen bestehenden Laufzeitvertrag. Ist es möglich das Guthaben von der Callya-Karte auf den Laufzeitvertrag zu übertragen und das mit der monatlichen Rechnung zu verrechnen?
Danke vorab.
Viele Grüße
Marvin
am 19.11.2019 18:19
am 20.11.2019 07:22
@marvin1611 wieviel Guthaben ist das denn und woher stammt das?
am 20.11.2019 07:35
Das sind etwa 75 €. Dies hatte ich letzte Woche aufgeladen. Ich wollte nur 25 € aufladen, aber die Homepage hatte laufend Fehler angezeigt. Daher hatte ich es nochal probiert. Nach 2 Stunden kamen dann Mails mit 4x a 25 €
Denke der Fehler lag im System.
am 20.11.2019 08:10
Hallo marvin1611,
ich kann Dir nichts versprechen, aber in dem Fall sollte ggfs. eine Umbuchung möglich sein.
Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer der CallYa-Karte und des Laufzeitvertrages sowie deren jeweilige Kundenkennwörter) zu.
Gruß,
Matthias
(Moderator)