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Antwort
Lösung
am 10.04.2020 10:56
Hallo,
das gehört zwar nicht hier her, aber ich finde nichts mehr über das ich eine Mail an den Support senden könnte.
Vielleicht kann ja ein Moderator vermitteln.
Mir ist aufgefallen, das mein Guthaben nach meiner Meinung nicht stimmt,
hatte 7,67€
25€ aufgeladen
10€ an MEINE andere Mobilenummer weiter geleitet
2x sms gesendet
also 7,67+25-10-0,18=22,49 (0,09€/sms)
Mein Guthaben ist aber 21,50€
Jetzt habe ich ein Einzelverbindungsnachweis Mini beantragt für künftige ungereimtheiten (geht auch nicht online).
Grüße und bleibt gesund!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
10.04.2020 12:43 - bearbeitet 10.04.2020 12:45
Hi @jdx,
bei CallYa gibt's keine EVÜ. Bei 99ct Differenz kann ich mir u.U. vorstellen, dass dies über ein Einzelkauf (Abo) gekommen ist.
Wenn du die Drittanbietersperre aktiviert hast, sollte zusätzlich, wenn der Dienst nicht genutzt wird, auch das Mobile Bezahlen (Einzelkäufe) gesperrt werden.
Auskunft, ob dies so zutrifft kann dir die Kundenbetreuung geben. Entweder telefonisch, dem WhatsApp Chat oder sofern du den CallYa Digital nutzt ausschließlich via WhatsApp Chat.
10.04.2020 12:43 - bearbeitet 10.04.2020 12:45
Hi @jdx,
bei CallYa gibt's keine EVÜ. Bei 99ct Differenz kann ich mir u.U. vorstellen, dass dies über ein Einzelkauf (Abo) gekommen ist.
Wenn du die Drittanbietersperre aktiviert hast, sollte zusätzlich, wenn der Dienst nicht genutzt wird, auch das Mobile Bezahlen (Einzelkäufe) gesperrt werden.
Auskunft, ob dies so zutrifft kann dir die Kundenbetreuung geben. Entweder telefonisch, dem WhatsApp Chat oder sofern du den CallYa Digital nutzt ausschließlich via WhatsApp Chat.
am 10.04.2020 12:44
10.04.2020 14:24 - bearbeitet 10.04.2020 14:25
Danke, ich kann nur Einzelkäufe tätigen, aber keine Abos.
Ich habe nichts gekauft.
Werde jetzt doch nach den Vorschlägen Kontakt aufnehmen.
am 17.04.2020 14:48