CallYa

Guthaben nach Freischalten
GELÖST
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Netzwerkforscher

Hallo,

 

heute morgen wurde meine Sim freigeschaltet, allerdings habe ich ein Guthaben was mir Rätsel aufgibt. Ich sollte 25€ für die Rufnummermitnahme bekommen, allerdings ist es etwas mehr.

 

Mich würde daher die zusammensetzung interessieren.

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
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Ex-Moderator

Hallo @Vodaneu,

 

Du hast recht. Bei uns melden sich nur ganz selten Kunden, die zu viel Guthaben auf ihrer Karte habenSmiley (überglücklich)  Danke für Deine Ehrlichkeit

 

Allerdings ist in dem Fall unserer Fachabteilung ein Fehler unterlaufen. Es wurden wirklich 25 Euro mehr als Bonus nach Inporting gebucht. Das hat eine interne Prüfung ergeben.

 

Diese Kunden bekommen heute im Verlauf des Tages eine Information per SMS über die Rückbuchung.

 

Nochmals lieben Dank für Deine Ehrlichkeit und eine schöne Adventszeit

 

Viele Grüße

Ramona

 

 

 

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10 Antworten 10
SuperUser
Hi @Vodaneu,

wieviel Guthaben hast du denn drauf?
Welchen Tarif hast du denn?
Wo hast du die SIM-Karte bestellt (als Freikarte über vodafone.de oder über einen Drittanbieter (z.B. Check24))?
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Netzwerkforscher

Habe 75€ drauf, habe online direkt bei Vodafone eine Freikarte bestellt mit Rufnummermitnahme, wo als Bonus man 25€ gut geschrieben bekommt.

 

Tarif ist der CallYa Talk&SMS. Also der Standart.

 

 

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SuperUser
Hmm... also sind 50 € zuviel drauf.
Hier kann nur ein Moderator weiterhelfen, der Einblick in deine Daten hat. Warte einfach bis sich ein Moderator hier einklinkt, um sich das anzusehen. Kann eine Weile dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.
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Netzwerkforscher

Dankeschön trotzdem, Marv1976

 

Dann warte ich bis sich ein Mod meldet.

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Ex-Moderator

Hallo @Vodaneu,

 

frohe BotschaftSmiley (überrascht)

Es gibt vom 3. Dezember 2018 bis 14. Januar 2019 eine Kampagne. Da bekommen Rufnummern, die zu uns portiert sind, statt 25 euro sage und schreibe 50 Euro. Gut, oder?

 

Das könnte der Grund für das hohe Guthaben sein

 

Viele Grüße

Ramona

 

 

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SuperUser
@Ramona, danke für die erfreuliche Info. Das klärt dann das hohe Guthaben von @Vodaneu ja auf.

@Vodaneu, dann freue dich über das Weihnachtsgeschenk, oder hier eher Nikolaus. Smiley (fröhlich)
Viel Spaß mit dem Guthaben.
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Netzwerkforscher

Hallo,

Ich "reklamiere" sehr selten, wenn ich zu viel Geld habe, eigentlich nieSmiley (überglücklich)

 

Allerdings habe ich ja 75€, sprich ich habe die regulären 25€ erhalten zzgl. 50€ Bonus.

 

Ich würds ja so lassen, wenn es allerdings ein Fehler ist/war, wird mir eines Tages ohnehin das Geld abgezogen, daher kläre ich das lieber jetzt Smiley (zwinkernd)

 

PS: Die 50€ Bonus erhält man auch nicht bei dem von mir gewählten Tarif Talk&SMS.

 

 

 

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Ex-Moderator

Hallo @Vodaneu,

 

Du hast recht. Bei uns melden sich nur ganz selten Kunden, die zu viel Guthaben auf ihrer Karte habenSmiley (überglücklich)  Danke für Deine Ehrlichkeit

 

Allerdings ist in dem Fall unserer Fachabteilung ein Fehler unterlaufen. Es wurden wirklich 25 Euro mehr als Bonus nach Inporting gebucht. Das hat eine interne Prüfung ergeben.

 

Diese Kunden bekommen heute im Verlauf des Tages eine Information per SMS über die Rückbuchung.

 

Nochmals lieben Dank für Deine Ehrlichkeit und eine schöne Adventszeit

 

Viele Grüße

Ramona

 

 

 

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Netzwerkforscher

Man könnte mir ja für meine ehrlichkeit 25€ schenken

 

Hab bereits eine SMS erhalten, jetzt stimmt alles.

 

Smiley (fröhlich)

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