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Antwort
Lösung
am 03.12.2018 17:05
Hallo,
heute morgen wurde meine Sim freigeschaltet, allerdings habe ich ein Guthaben was mir Rätsel aufgibt. Ich sollte 25€ für die Rufnummermitnahme bekommen, allerdings ist es etwas mehr.
Mich würde daher die zusammensetzung interessieren.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 06.12.2018 14:16
Hallo @Vodaneu,
Du hast recht. Bei uns melden sich nur ganz selten Kunden, die zu viel Guthaben auf ihrer Karte haben Danke für Deine Ehrlichkeit
Allerdings ist in dem Fall unserer Fachabteilung ein Fehler unterlaufen. Es wurden wirklich 25 Euro mehr als Bonus nach Inporting gebucht. Das hat eine interne Prüfung ergeben.
Diese Kunden bekommen heute im Verlauf des Tages eine Information per SMS über die Rückbuchung.
Nochmals lieben Dank für Deine Ehrlichkeit und eine schöne Adventszeit
Viele Grüße
Ramona
am 03.12.2018 18:01
am 03.12.2018 18:40
Habe 75€ drauf, habe online direkt bei Vodafone eine Freikarte bestellt mit Rufnummermitnahme, wo als Bonus man 25€ gut geschrieben bekommt.
Tarif ist der CallYa Talk&SMS. Also der Standart.
am 04.12.2018 08:14
am 04.12.2018 08:39
Dankeschön trotzdem, Marv1976
Dann warte ich bis sich ein Mod meldet.
am 04.12.2018 12:31
Hallo @Vodaneu,
frohe Botschaft
Es gibt vom 3. Dezember 2018 bis 14. Januar 2019 eine Kampagne. Da bekommen Rufnummern, die zu uns portiert sind, statt 25 euro sage und schreibe 50 Euro. Gut, oder?
Das könnte der Grund für das hohe Guthaben sein
Viele Grüße
Ramona
am 04.12.2018 12:34
04.12.2018 12:43 - bearbeitet 04.12.2018 12:45
Hallo,
Ich "reklamiere" sehr selten, wenn ich zu viel Geld habe, eigentlich nie
Allerdings habe ich ja 75€, sprich ich habe die regulären 25€ erhalten zzgl. 50€ Bonus.
Ich würds ja so lassen, wenn es allerdings ein Fehler ist/war, wird mir eines Tages ohnehin das Geld abgezogen, daher kläre ich das lieber jetzt 😉
PS: Die 50€ Bonus erhält man auch nicht bei dem von mir gewählten Tarif Talk&SMS.
am 06.12.2018 14:16
Hallo @Vodaneu,
Du hast recht. Bei uns melden sich nur ganz selten Kunden, die zu viel Guthaben auf ihrer Karte haben Danke für Deine Ehrlichkeit
Allerdings ist in dem Fall unserer Fachabteilung ein Fehler unterlaufen. Es wurden wirklich 25 Euro mehr als Bonus nach Inporting gebucht. Das hat eine interne Prüfung ergeben.
Diese Kunden bekommen heute im Verlauf des Tages eine Information per SMS über die Rückbuchung.
Nochmals lieben Dank für Deine Ehrlichkeit und eine schöne Adventszeit
Viele Grüße
Ramona
am 06.12.2018 14:59
Man könnte mir ja für meine ehrlichkeit 25€ schenken
Hab bereits eine SMS erhalten, jetzt stimmt alles.
🙂