Geld verschwindet einfach

[steffibaluluna]

Hallo ihr Lieben ..Ich habe ein grosses Problem mit meiner Callya Karte ...Ich lade jeden Monat mein Handy mit 15 Euro auf und habe einen Tarif der mir 2,50 für eine woche abzieht und mein Guthaben hat normalerweise den ganzen Monat gereicht ..Seit zwei monaten ist es aber so das ich sobald ich mein Guthaben auflade meine karte nach spätestens 2-5 Tagen verbraucht ist und meine Karte komplett leer ist so das ich bestimmt 3-4 im monat die karte aufladen muss ... Das Problem ist das ich nicht verstehe wohin das Geld geht ,da ich auch kein abo oder sowas abgeschlossen habe ..Hat vielleicht jemand das gleiche Problem? Oder kann mir jemand deswegen helfen? Ich bin ratlos 

Liebe Grüsse, steffi

[Der Ritter]

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@steffibaluluna@  schrieb:

Hat vielleicht jemand das gleiche Problem?

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Was nützt denn die Suche nach anderen Menschen mit Problemen?

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@steffibaluluna@  schrieb:

Oder kann mir jemand deswegen helfen?

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Genau.  So wird nach Lösungen gesucht.   Schnellster Weg zur Klärung (nachdem die Abos/Drittanbieter-"Einkäufe" ja schon als Ursache ausgeschlossen wurden) könnte hier ein Anruf bei der Kundenbetreuung sein.  Wenn die Karte direkt von Vodafone ist, dann 0172 229 0 229.

Edit:  Was soll denn jetzt ein Doppelpost bei den Störungsmeldungen bringen, @steffibaluluna?  Habe den Post geschlossen und archiviert.  Bitte Forenregeln beachten.

[steffibaluluna]

Das mit dem doppel post tut mir leid ,ich hab einfach meinen ersten post nicht  wiedergefunden 😅

Ist die Nummer denn kostenpflichtig? Da ich nicht telefonieren kann wenn sie kostenpflichtig ist weil mein Guthaben ja schon wieder weg ist.

[Der Ritter]

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@steffibaluluna@  schrieb:

Ist die Nummer denn kostenpflichtig?

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Läßt sich pauschal nicht sagen.  Der Anruf kostet den normalen Minutenpreis je nach Tarif (den wir nicht kennen) ins deutsche Vodafone-Netz.

[Grautvornix]

Hallo @steffibaluluna,

konnte eine Lösung beim CallYa Team für Dich gefunden werden?

Wenn Deine Anfrage noch ungeklärt ist, sende mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Martin ^meb