Fehlender SMS-Versand: Produkt zu MeinVodafone hinzufügen

[Oetti]

Servus,

ich würde gerne den CallYa Digital Tarif zu MeinVodafone hinzufügen. Leider wird aber keine SMS-Versandt, obwohl andere SMS ankommen. Wie kann das Problem gelöst werden?

Beste Grüße

[BodoBS · Accepted solution]

Hallo @Oetti,

zur Zeit gibt es beim Vertrag/Nummer hinzufügen eine Störung, so dass SMS TANs nicht an CallYa Kunden verschickt werden, wenn man die Rufnummer (bei unbekannter Kundennummer) eingibt.

Dank @Pimboli & @Lynnlynn gibt es einen Workaround, den sie in ihren Beiträgen
Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen Callya und folgend
Betreff: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen Callya beschrieben haben.

Kurz zusammen gefasst:

Auf der Seite "Vertrag/Rufnummer hinzufügen"

• A) Kundennummer (teils auch Vertragsname genannt) und Kundenkennwort eingeben und auf "Weiter" klicken

      oder (wenn die Kundennummer unbekannt ist)

• B) Rufnummer und Kundenkennwort eingeben, "Weiter" klicken,
  die Nummer in den ( ) hinter Vertragsname kopieren, "Abbrechen" klicken
  und wieder auf der Seite "Vertrag/Rufnummer hinzufügen" mit A) weitermachen, da nun die Kundennummer (Vertragsname) bekannt ist 
  

Viel Erfolg

BodoBS

[Oetti]

Merci, funktioniert perfekt. 

[Grautvornix]

Hallo @Oetti,

wir sind grade dabei das Fehlerbild zu recherchieren.

Bitte sende mir eine PN mit der Handynummer und dem Thema zu. Vielen Dank 🙂

Viele Grüße

Grautvornix

[moetheone]

wow super, das hat geklappt, Danke für die Anleitung!

Kann mir jetzt noch jemand sagen, wie ich einen alten Vertrag aus der Übersicht löschen kann?

Danke

[BlackestHeart]

Die tipps funktionieren leider nicht da die Kundennummer angeblich nicht existiert. 

[T-Jay]

Hallo BlackestHeart,

ich kann mir das gerne einmal genauer anschauen!

Schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer, Kundennummer, Kundenkennwort, Benutzernamen und die Nummer, die Du hinzufügen möchtest.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay