Direktaufladung mehrmals abgebucht

Sarah2992 · ‎27.07.2021

Hallo!

Ich wollte in der App mein Guthaben mit 50€ per Direktaufladung vom Konto aufladen. Im Anschluss stand dort, dass ich es später nochmal versuchen solle.

Nun habe ich allerdings plötzlich 150€ auf meinem Guthaben. Das sind 100 zu viel, die ich nicht haben möchte. Wie kann dies rückgängig gemacht werden? Danke.

KerstinV · ‎28.07.2021

Hallo @Sarah2992,

ich werde versuchen, dass Dir die 100 € wieder ausgezahlt werden. Das ist bei einem aktiven Konto eigentlich nicht möglich. Aber hier lag ja wohl ein Fehler von uns vor. Sende mir bitte Deine Rufnummer per PN (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden") zu. Ich kümmere mich darum.

Viele Grüße, KerstinV

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