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Frage
Antwort
Lösung
am 09.04.2018 18:59
Hi, i want to cancel my callya connection and move to another mobile operator but i want to keep the same number. What is the process?
09.04.2018 22:06 - bearbeitet 09.04.2018 22:10
Hi @Asad2, you have to fill out the "Verzichtserklärung" (InfoDok 233) first.
https://www.vodafone.de/infofaxe/233.pdf
Then ensure that you have load up your amount with 29,95 € (fee for transfer your number to your new mobile vendor).
And last but not least you can order your new SIM (incl. mobile number porting) by your new vendor.
am 25.04.2018 21:55
am 25.04.2018 22:01
25.04.2018 22:09 - bearbeitet 25.04.2018 22:10
@Asad2you can use the fax number (have a look at the document).
Fax: +49 2102 98 65 75
am 25.04.2018 22:10
am 26.04.2018 10:27
Hi Asad2,
you can fax it or you send it via mail to the adress which ist noticed in the head of the document.
Regards
Heike