Callya nicht aufladbar, Whatsapp funktioniert aber

[TinaB]

Hallo zusammen,

eben wollte ich die Callya Karte meines Sohnes aufladen - online. Sie wird selten gebraucht, da er sein Handy selten mit raus nehmen darf. Er hat es momentan hauptsächlich, um sich an den Umgang daran zu gewöhnen und nutzt es für Whatsapp (über WLAN) und Spiele.

Nun lässt sich die Karte aber nicht mehr aufladen: Es gibt sie nicht - kommt als Fehlermeldung.

WhatsApp über Wlan funktioniert weiter über diese Nummer.

Wie passt das zusammen?

Ich kann mir schon vorstellen, dass die Karte abgelaufen sein könnte. Aber wieso funktioniert dann WhatsApp?

LG Tina

[Der Ritter]

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@TinaB@  schrieb:

Aber wieso funktioniert dann WhatsApp?

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Weil (wie Sie selbst schreiben) WhatsApp über WLAN und nicht über Mobilfunk genutzt wird.

[TinaB]

Danke für die schnelle Antwort.

Ich versteh nur nicht, warum man dann noch normal anrufen kann.

Also die Karte und Nummer noch soweit aktiv ist, dass er angerufen werden kann. 

Das hat ja nichts mit dem Internet zu tun.

LG Tina

[Jojo111]

Wenn man noch telefonieren kann, kann sie nicht deaktiviert sein.
Ist die Karte direkt von Vodafone oder von einem anderen Anbieter wie mobilcom debitel?

[Woiti]

Hallo @TinaB

schön, dass Du Dich meldest.

Über Wlan kann auch eine inaktive Rufnummer genutzt werden.

Hast Du mal beim CallYa Team angerufen und nachgefragt? Die Mitarbeiter können Dir schnell weiterhelfen. Du erreichst Sie unter der Nummer 0172 2290229.

Solltest Du per Hotline nicht weiterkommen, schicke mir bitte eine PN. Bitte versuche es aber erst einmal.

Viele Grüße

Woiti

[TinaB]

Hallo Jojo,

die Karte ist direkt von Vodafone. Hat auch schon ein paar Jahre auf dem Buckel, da der Junior sie von der Oma "geerbt" hat.

LG Tina

[TinaB]

Hallo Woiti,

ich habe es jetzt auf einem anderen Weg versucht und war erfolgreich.:

Ich habe vom Handy meines Sohnes die 22922 angerufen und den Guthabentransfer von meiner eigenen Rufnummer angefordert. Dann habe ich von meinem Handy aus den angeforderten Guthabentransfer vollzogen.

Nun ist wieder Geld auf der Karte.

In der Direktaufladung online wird die Karte noch immer als nicht existent angezeigt.

Sehr seltsam, aber fürs erste hab ich eine schnelle Lösung gefunden.

LG Tina

[Woiti]

Hallo @TinaB

schön, dass der Transfer funktioniert hat

Du kannst mir trotzdem gern mal die Nummer schicken, damit ich es prüfen kann. Möchte damit nur vermeiden, dass es später wieder nicht funktioniert.

Also mein Angebot steht

Einen schönen Abend

Woiti