Callya mit Sofortüberweisung aufgeladen, aber nicht gutgeschrieben

[Rose22]

Hallo,

ich habe gestern abend meine Callya Karte per Sofort-Überweisung mit 15 Euro aufgeladen, aber es wurde kein Guthaben auf meine Karte gutgeschrieben. Ich habe auch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, aber es wurde Geld von meinem Bankkonto abgebucht.

Kann mir jemand weiterhelfen, woran das liegen kann.

Viele Grüße

Rose

[HolgerPK]

Hallo @Rose22; das kann u.U. manchmal etwas länger dauern. Wurde es mittlerweile gutgeschrieben?

Kleiner Tipp; Falls du Onlinebanking nutzen solltest prüfe mal ob es dort die Möglichkeit der Aufladung gibt. Hier erfolgt die Gutschrift binnen Sekunden.

Gruß,

Holgere

[Woiti]

Hallo @Rose22

ist das Guthaben nun ersichtlich? Wenn nicht, kann es die CallYa Hotline für Dich prüfen. Die Mitarbeiter erreichst Du unter der Nummer 0172 2290229.

Bitte sende mir eine PN, wenn die Hotline nicht helfen kann.

Sonnige Grüße

Woiti

[Rose22]

Hallo, danke für die Antworten, aber bisher ist noch kein Guthaben ersichtlich. 😞
Grüße
Rose