Callya bestellung - Identifizierung

[chris888]

Hallo,

eigentlich wollte ich eine Callya Freikarte bestellen, leider erkennt mich das System nicht als Kunde obwohl ich bereits mit einem GigaCube Kunde bin. Die Daten wurden genau wie sie im Kundencenter eingetragen eingegeben. Klar könnte man Videoident etc. nutzen, aber wenn man die Funktion anbietet würde ich die Einfachheitshalber gerne nutzen. Vieleicht Probiere ich es morgen nocheinmal, wenn nicht gibts eine Verkaufte Karte weniger.

Oder hat hier jemand eine Lösung?

Mfg

[KerstinV]

Hallo @chris888,

eine Legitimation ist nicht notwendig, wenn Du mit einem anderen Anschluss seit mindestens 3 Monate Kunde bei uns bist. Schau bitte auch, dass der Name (evtl. 2 Vornamen?) und die Adresse zu 100 % übereinstimmt.

Sollte es trotzdem nicht klappen, kann ich Dir hier leider nicht weiterhelfen

Viele Grüße, KerstinV