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Frage

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Antwort

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Lösung

Callya Kundenkonto gesperrt!
bemmx
App-Professor
App-Professor

Hallo

Nachdem ich Probleme hatte und mehrmals auf der Seite anklicken musste über die Seite eine Ersatzsimkarte zu ordern, steht jetzt nachdem die Karte Inaktiv oder Gesperrt ist das das Callya Kundenkonto gesperrt ist.

Jetzt verstehe ich allen ernstes nicht was los ist, das diese Meldung kommt

Ich bin am verzweifeln 😞

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
bemmx
App-Professor
App-Professor

Ich entschuldige meine unhoflichkeit das ich später Antworte.

Das Problem hat sich gelöst und alles ist ok

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

3 Antworten 3
NeNa
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo @bemmx,

hast Du vielleicht einen "scharfen" SIM-Kartentausch beauftragt? In diesem Fall wird die alte SIM sofort deaktiviert. Die neue kommt dann gleich aktiv bei Dir an.

Du kannst mir Deine CallYa-Rufnummer gern per PN senden. Dann schau ich was passiert ist.

 

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße,
NeNa

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bemmx
App-Professor
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Ich entschuldige meine unhoflichkeit das ich später Antworte.

Das Problem hat sich gelöst und alles ist ok

Danke für deine Rückmeldung. Da du die Lösung markiert hast, mach ich hier zu.