Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

[alexjaeg]

Hallo,

ich bin vor ca. 15 Tagen mit Rufnummernmitnahme zu Callya gewechselt mit dem Tarif Callya Smartphone Special.

Über mein Vodafone sehe ich kein Datenvolumen:

0 MB von 0 MBInklusiv-Volumen

0 MB verbraucht

Am ersten tag konnte ich schön schnell Surfen aber jetzt merke ich das es einfach nur langsam ist.

Wer kann mir da helfen?

Schöne Grüße

Alex

[lotria]

Ich hab jetzt mit der Hotline gesprochen bzw hab mich auf den sms Kontakt eingelassen. Die Dame hat die Option für mich gebucht und mich wegen der Technik vertröstet 🤷🏼‍♀️

[Mav1976]

@lotria, dein Problem ist glaube ich ein anderes. Da du den CallYa Flex hast und es derzeit Probleme mit der App gibt, hast du diese Anzeigeprobleme.

Siehe z.B. hier: https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Flex-App-keine-Verbindung/td-p/1756247/page/2

Wenn du den Flextarif nutzt, ist m.W. das MeinVodafone Portal für zusätzliche Buchungen von Volumen nicht geeignet. Hierfür dürfte ausschließlich für CallYa Flex App zuständig sein

[Gelöschter User]

Zur Info am alle Beteiligten:
Bei mir hat sich gestern ein Moderator des Forums hier per PM gemeldet und nach meiner Rufnummer gefragt. Er kümmert sich um mein Problem.
Sotebhis heute Abend nichts passiert sein geht's ab zur Hotline.

[KerstinV]

Hi @lotria,

die Flex App soll lt. Technik wieder funktionieren. Starte sie mal neu, dann siehst Du auch Deinen Tarif und den Verbrauch

Viele Grüße, KerstinV

[Gelöschter User]

Problem behoben... SMS Chat mit dem Kundenservice hat geholfen...