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Close announcement

CallYa

Siehe neueste

Callya Karte wurde einfach deaktiviert trotz Nutzung / wie wieder aktivieren??

GELÖST
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ikorbln1
Digitalisierer

Hallo Vodafone,

Die Simkarte meiner Mutter wurde einfach deaktiviert.

Die Karte wurde aber in den letzten drei Monaten benutzt.

Wie können wir die Karte wieder aktivieren lassen??

 

Vielen Dank.

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Mav1976
SuperUser
Hi @ikorbln1,

Tipp: Die SIM-Karte aktiv alle zwei Monate nutzen. Das kann ein abgehendes kurzes Telefonat ist eine SMS/MMS sein.

Ruft die Kundenbetreuung von einem Festnetztelefon aus an oder nutzt den WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar 8-20 Uhr). Haltet Rufnummer und Kundenkennwort parat!

Haltet uns auf dem Laufenden! Smiley (fröhlich)

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5 Antworten 5
Mav1976
SuperUser
Hi @ikorbln1,

Tipp: Die SIM-Karte aktiv alle zwei Monate nutzen. Das kann ein abgehendes kurzes Telefonat ist eine SMS/MMS sein.

Ruft die Kundenbetreuung von einem Festnetztelefon aus an oder nutzt den WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar 8-20 Uhr). Haltet Rufnummer und Kundenkennwort parat!

Haltet uns auf dem Laufenden! Smiley (fröhlich)

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reneromann
SuperUser

"Einfach deaktiviert" wird die Karte nicht - da kommt vorher mindestens eine SMS mit der Ankündigung und m.W. noch eine 2. kurz vor der eigentlichen Abschaltung.

 

Reaktiviert werden kann die Karte, wenn sie Deaktivierung noch nicht zu lange her ist - dafür dann wie @Mav1976 schon schrieb, einfach bei der CallYa-Hotline anrufen.

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AnnikaP
Moderatorin

Hallo @ikorbln1,

Falls Du dich noch nicht an die Hotline werden konntest, sende mir gerne eine PN mit der betreffender Nummer, Name, Anschrift und Geburtsdatum Deiner Mutter. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Wir prüfen es und setzen uns zeitnah mit Dir in Verbindung.

Sonnige Grüße,

AnnikaP

 

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ikorbln1
Digitalisierer

Hallo,

Das mit Whatsapp war eine gute Idee, hat schnell und einfach funktioniert.

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Su
Moderatorin
Moderatorin

Hi ikorbln1,

 

freut mich sehr, dass Du eine Lösung hast.

Sollte wieder was sein, weißt Du ja, wo wir sind. Smiley (zwinkernd)

 

Dann schließe ich Deinen Thread.

 

Sonnige Grüße

Su



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