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CallYa

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Smart-Analyzer
Akzeptierte Lösung

Callya Guthaben wird ohne ersichtlichen Grund abgebucht

Hallo,

 

innerhalb kurzer Zeit ist mein CallYa-Guthaben von über 30 EUR auf ein paar Cent geschrumpft.

Es wurden nur "normale" Festnetz- und Mobilfunknummern angerufen. Zusätzlich wurde eine 0800-Nummer mehrmals angerufen, diese ist aber ja bekanntlich kostenlos.

 

Kann mir jemand weiterhelfen?


Akzeptierte Lösungen
Moderatorin

Re: Callya Guthaben wird ohne ersichtlichen Grund abgebucht

@kilboe,

 

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

 

Viele Grüße

Doreen-123

 

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SuperUser

Betreff: Callya Guthaben wird ohne ersichtlichen Grund abgebucht

Hallo @kilboe ; welchen Tarif nutzt du?

 

Gruß,

Holger

Smart-Analyzer

Betreff: Callya Guthaben wird ohne ersichtlichen Grund abgebucht

Hallo Holger,

 

es handelt sich um einen CallYa-Flex mit 150min/500MB, der 5,99€ für 4 Wochen kostet.

Das verschwundene Guthaben lässt sich nicht mit den Kosten für diesen Tarif erklären, die 5,99€ wurden zusätzlich abgebucht.

 

Smart-Analyzer

Betreff: Callya Guthaben wird ohne ersichtlichen Grund abgebucht

In Meinvodafone werden auch keine Abos oder Einzelkäufe angezeigt.

Moderatorin

Re: Callya Guthaben wird ohne ersichtlichen Grund abgebucht

@kilboe,

 

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

 

Viele Grüße

Doreen-123

 

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